RandomCoffee : faciliter la mise en relation des collaborateurs

Les différents étages d’une entreprise, les repas et même les cafés à la machine, ne sont pas forcément vecteurs de rencontres et d’élargissement de son réseau. Il arrive en effet bien souvent que les mêmes personnes discutent entre elles. Pour pallier ces habitudes qui ne favorisent pas les rencontres professionnelles, de jeunes entrepreneurs ont créé la solution RandomCoffee en 2018. Moins d’un an plus tard, le Crédit Immobilier de France s’en emparait pour encourager les rencontres entre ses collaborateurs.

Depuis, le confinement et l’obligation du télétravail ont modifié plus encore les relations entre collègues. Mais l’éloignement n’est pas un obstacle grâce aux technologies de visioconférence. Et RandomCoffee s’est aussi adapté à la situation.

RandomCoffee : « pour casser les silos et favoriser les rencontres entre collègues »

Les rencontres informelles entre collègues sont vectrices de cohésion entre les équipes, de bien-être au travail et de mobilité au sein de l’entreprise. Elles sont aussi des opportunités pour l’avenir. Néanmoins, en dehors des services qui se côtoient au quotidien, il est difficile d’entretenir des relations avec d’autres personnes à d’autres étages.

Ce constat a poussé Sam Hassar, Renaud Dorval et Ouadia Lasfar à créer RandomCoffee, alors qu’ils étaient employés de Work4, plateforme de recrutement désormais exclusive à Facebook. Une première solution a ainsi été implémentée de manière informelle au sein d’une grande chaîne de télévision. Le bouche-à-oreille a ensuite été fulgurant. GRDF, puis Bureaux à Partager leur ont demandé de créer une solution identique. Fin 2017, ce qui n’était qu’un projet extra-professionnel devenait alors beaucoup plus sérieux. Les trois jeunes hommes ont donc quitté leur emploi chez Work4 pour mettre sur pied RandomCoffee.

Sam Hassar, CEO de RandomCoffee, explique : « Cette solution mise à la disposition des entreprises permet de casser les silos et de favoriser les rencontres entre collègues qui, d’ordinaire, ne se parlent jamais. » Dans les faits, un algorithme sélectionne les personnes, par des règles de mise en relation personnalisées pour chaque entreprise, avec des objectifs spécifiques, à travers un e-mail envoyé de part et d’autre. Les collaborateurs sélectionnés par l’algorithme doivent ensuite accepter de se rencontrer sur un créneau horaire : « Nous avons choisi la solution du café qui permet une discussion rapide pendant une pause ou après un déjeuner », précise le CEO.

Si la technologie apporte un support, RandomCoffee favorise avant tout les rencontres humaines. Cette solution met en avant le collaboratif et l’échange, ce qui offre un usage intéressant au sein du CIF pour lequel elle a été mise en place à partir de juillet 2019.

Au cœur du Crédit Immobilier de France, une nouvelle forme de cohésion

Bien sûr, il fallait d’abord s’assurer de la pertinence de cette solution face au contextede l’entreprise. RandomCoffee s’est alors basé sur deux volets consécutifs, en accord avec la Direction des Ressources Humaines : « Remettre du baume au cœur, en créant de nouvelles relations entre les collaborateurs, leurs pairs, et entre sachants issus de filières métier différentes. »Autrement dit, il s’agissait de maintenir la cohésion, tout en ouvrant de nouvelles possibilités au personnel.

Si la solution de base promeut une rencontre autour d’un café, cela n’empêche pas de partager un repas. C’est d’ailleurs ce que préfère Christiane, qui travaille à la Direction déléguée au contrôle de gestion. Employée depuis 32 ans au CIF, elle ne connaît pas pour autant toutes les personnes qui y travaillent. RandomCoffee lui a donc paru pertinent : « Nous sommes nombreux à ne pas nous connaître, ou à avoir des a priori sur tel ou tel service. Grâce à RandomCoffee, ces barrières tombent et il est dès lors possible de mieux comprendre le travail de l’autre personne et ses propres attentes. »

Depuis sa mise en place, Christiane a pu rencontrer cinq personnes issues des services RH, de l’organisation, du secrétariat général, ou encore de l’immobilier. Pour elle, « RandomCoffee permet d’apprendre à connaître des personnes qui travaillent auprès de vous, mais avec qui vous n’avez pas l’occasion d’échanger ». Elle précise néanmoins : « Cela demande une démarche personnelle et d’avoir la volonté d’aller vers les gens, mais le jeu en vaut la chandelle ».

Pour preuve, le 1er janvier 2020, Christiane a changé de poste pour intégrer le secrétariat général. RandomCoffee lui a permis de faire connaissance avec sa future cheffe et ainsi de ressentir moins d’appréhension face au changement.

L’option café digital pour la distanciation sociale

Le confinement a rendu la rencontre autour d’un café classique impossible. Mais le principe de RandomCoffee perdure à distance, à travers une rencontre informelle :

• En visioconférence ou par téléphone ;
• entre un ou plusieurs collègues ;
• d’une filière métier ou d’un établissement différents.

Astuces ou anecdotes de télétravail, échange de ses meilleures recettes, ou concours du plus beau mug, l’important réside dans le partage et dans l’entraide. Au Crédit Immobilier de France, garder le lien social est essentiel et cela  revêt  d’autant plus d’importance en cette période particulière.